UTASTÁJÉKOZTATÓ

Utazási előkészületek

​

Találkozás és indulás

A biztonságos indulás és visszatérés érdekében kérjük, szíveskedjenek a megjelölt találkozóhelyen a megadott időpontban megjelenni.

 

Csomagolás

Javasoljuk, hogy az utazás során legyen egy váltás ruha a kézipoggyászban. Kérjük, hogy úti okmányaikat, útlevelüket, pénzt, ékszereket, elektronikus eszközeiket, szükséges gyógyszereiket, valamint minden egyéb olyan dolgot, amire rövid időn belül szükségük lehet, mindenképpen a kézipoggyászban tartsák.

 

Úti okmányok

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az utazáshoz szükséges úti okmányok érvényességi idejére különös figyelmet kell fordítani. Ha útlevéllel utaznak, annak a hazaérkezés dátumát követően még legalább 6 hónapig érvényesnek kell lennie. Amennyiben személyi igazolvány használatára van lehetőség az EU-n belüli utazások során és azon helyeken, ahol azt elfogadják, akkor annak érvényessége lehetőség szerint legalább 6 hónappal a hazaérkezés dátumát követően szükséges. A személyi igazolvánnyal való utazás lehetőségeiről és feltételeiről részletes tájékoztatást találnak a Külgazdasági és Külügyminisztérium honlapján: https://konzinfo.mfa.gov.hu

 

Részvételi jegyek és dokumentumok

Irodánk az indulást megelőzően elküldte Önöknek a szolgáltatás egyeztető adatlapot, amelyet visszaigazolva küldtek meg részünkre. Ezen visszaigazolás alapján a hajójegyük kiállításra került. A hajójegyet az induláskor, a találkozási ponton vehetik át irodánk delegáltjától.

 

Biztosítások

Azok, akik irodánknál kötötték meg a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, a biztosítási kötvényüket a hajójegy átvételekor kinyomtatva megkapják. Akik nem irodánknál kötötték meg a biztosításukat, kérjük, hogy nyomtassák ki a biztosítási kötvényt, amelyet szintén magukkal kell hozniuk az utazásra.

 

Audioguide

Az audioguide készüléket kizárólag azok az utasok kapják meg, akik irodánk által szervezett fakultatív kirándulásra jelentkeztek és arra befizettek. A készülék átvételekor, valamint a hazaérkezést követő leadáskor az utasok aláírásukkal igazolják az átvételt és a visszaszolgáltatást egy erre szolgáló ismervényen. Az audioguide-ot a hazaérkezést követően az idegenvezetőnek kell visszaszolgáltatni. Az audioguide készülék elvesztése vagy sérülése esetén irodánk kötbért számít fel, amelynek összege 100 euró vagy annak megfelelő forintösszeg, a hazaérkezés napján érvényes MNB árfolyam alapján számítva. A kötbér összegét az utas köteles az irodánk által kiállított számla kézhezvételét követő 3 napon belül rendezni.

 

Csomagok és poggyász

Az MSC Cruises hivatalos poggyász szabályai szerint minden utas számára legfeljebb két feladható poggyász megengedett (nem haladhatja meg a 90x75x43 cm méretet és a 23 kg súlyt poggyászonként), valamint két kézipoggyász fejenként (nem haladhatja meg az 56x45x25 cm méretet és a 8 kg súlyt kézipoggyászonként). A kabinban lévő összes poggyász együttes súlya nem haladhatja meg a 100 kg-ot, és legfeljebb 8 darab lehet.

​

Fontos figyelemfelhívás: Amennyiben az indulási kikötőbe légi úton érkeznek, kérjük, minden esetben ellenőrizzék a légitársaságuk által megengedett poggyászméret- és súlyhatárokat, mivel ezek jelentősen eltérhetnek az MSC Cruises szabályzatától. Az esetleges extra poggyászdíjak elkerülése érdekében javasoljuk, hogy utazás előtt kellőképpen tájékozódjanak az alkalmazandó korlátozásokról.

​

Irodánk által szervezett buszos utazás esetén az MSC hajótársaság által megadott poggyász méret/súly határok az irányadók.

​

Az indulás napján a poggyászt közvetlenül a kabinba szállítják. A várható szállítási idő a délutántól a kora esti órákig terjed. Amennyiben a megengedett mennyiségnél több poggyásszal kívánnak utazni, kérjük, lépjenek kapcsolatba az MSC Cruises-szal vagy utazási irodánkkal a foglaláskor, mivel ez külön díjat vonhat maga után.

​

Ha fejenként kettő feladható poggyásszal kívánnak utazni, kérjük, hogy azt legkésőbb az utastalálkozó előtt két nappal jelezzék irodánk felé.

 

Fedélzetre tiltott tárgyak

A kikötői biztonsági szolgálat köteles átvizsgálni az utasokat és a poggyászaikat, és jogában áll elkobozni minden olyan tárgyat, amelyet nemzetközileg veszélyesnek minősítenek a vendégek, a legénység és a hajó biztonsága érdekében.

​

Tiltott tárgyak közé tartoznak:

• Alkohol

• Lőfegyverek

• Éles eszközök (pengék, ollók)

• Gyúlékony és robbanásveszélyes anyagok

• Fűtőelemekkel vagy nyílt lánggal rendelkező tárgyak (vasaló, vízforraló, főzőlap, gyertya, füstölő)

• Drónok

 

Az egészség és biztonság érdekében italokat és ételeket (beleértve a részben elfogyasztott vagy házilag készített ételeket is) sem szabad a fedélzetre vinni. Kivételt képeznek a száraz, csomagolt és kereskedelmi forgalomban előállított élelmiszerek.

 

A hajóra szállás

A hajóra történő bejelentkezéshez az eredeti, az MSC hajótársaság által kibocsátott, kinyomtatott részvételi jegy szükséges. Ebben a folyamatban csoportkísérőnk / idegenvezetőnk segítségére lesz Önöknek.

​

Beszálláskor kérnek Öntől egy nemzetközileg elfogadott dombornyomott bankkártyát - lehetőség szerint hitelkártyát - vagy alternatívaként egy pénzletétet (általában 250-350 EUR/kabin). Ezen felül az útvonal, repülőtér, beszállás ország-/területi meghatározástól függően az elszámolási devizanem USD lehet (különösen a távol-keleti-Ázsia és Grand Voyages esetén).

​

Ki- és beszállások a hajóút során

Kérjük, tartsa magánál a legfontosabb személyes tárgyait: szükséges ruházat, úti okmányok, biztosítási kötvény, bankkártya és/vagy készpénz, fedélzeti kártya, értéktárgyak, valamint legfontosabb gyógyszerek.

​

Előfordulhat, hogy a hajó személyzete biztonsági és adminisztratív okokból összegyűjti és megőrzi az utasok útleveleit. Egyéni kiszállás esetén különösen fontos, hogy tartsák be a hajótársaság által megadott beszállási időpontokat.

​

Kabinok és elhelyezés

Az utaskabinok több szinten helyezkednek el, mindegyik a tengerszint felett található. Minden kabin saját fürdőszobával rendelkezik zuhanyzóval és WC-vel. A kabinok hőmérséklete egyénileg szabályozható. A kabinokban nem biztosítanak fürdőköntöst és papucsot. A kabinokban található konnektorok 110/220 voltos feszültséget biztosítanak. A kabinok minibárjának használata általában díjköteles, kivéve bizonyos élménykategóriák esetében.

​

Ellátás és étkezés

A hajóút során teljes ellátás biztosított. A részvételi díj napi három főétkezést tartalmaz (reggeli, ebéd, vacsora), valamint kisebb étkezéseket. A hajó büféétterme napi 20 órában áll rendelkezésre.

​

Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a hajón kívüli programok, mint a transzferek, városnézések és fakultatív programok idején az ellátás nem biztosított, kivéve, ha ezt külön jeleztük.

​

Italfogyasztás

A részvételi díj csak a reggelihez tartozó italokat tartalmazza (víz, kávé, tea), az összes többi italfogyasztásért a hajóút végén fizetni kell. Italcsomag vásárlására előre is lehetőség van.

​

Napi 24 órában jég, hideg és forró víz, amerikai kávé (koffeinmentes is), valamint tea áll rendelkezésre.

​

Különleges éttermek

Az a la carte éttermekben történő fogyasztásért külön díjat kell fizetni. Az MSC hajókon különböző speciális éttermek működnek, mint például Sushi Bar, mexikói Tex Mex, francia éttermek - ezek választéka hajónként eltérő lehet.

​

Ültetéses vacsorák

Az ültetéses vacsorák két turnusban zajlanak. Az út során általában két gálavacsora kerül megrendezésre, ahol megfelelő viselet szükséges: hölgyeknek kosztüm, kisestélyi vagy koktélruha, férfiaknak ing, nyakkendő, zakó vagy öltöny.

​

Öltözködési szabályok

Napközben a kényelmes ruha az általános viselet. Javasoljuk, hogy vigyenek magukkal elegánsabb öltözéket a vacsorákhoz, valamint kényelmes, sportos ruházatot a nappali tevékenységekhez. Erős légkondicionálás miatt javasolt egy pulóvert kéznél tartani.

Kirándulásokhoz esőkabát, zárt cipő és meleg pulóver is ajánlott.

​

Különleges témás esték
Az MSC hajókon különböző témás estéket szerveznek, amelyekre érdemes felkészülni.

​

White Party (Fehér Party): A vendégeket arra ösztönzik, hogy teljesen fehér színben öltözzenek erre az estére. A férfiak viselhetnek fehér nadrágot vagy világos farmert ingel vagy galléros pólóval, míg a hölgyek választhatnak fehér ruhát, jumpsuit-et vagy összeillő szettet. A cél az, hogy stílusos, mégis kényelmes legyen az öltözet.

​

Tropicana/Tropical Night (Trópusi Est): A Trópusi Est más hajókon Hawaiian Night vagy Flower Party néven is ismert. Az öltözéknek egzotikusnak, ünnepiségnek és színesnek kell lennie. A férfiak viselhetnek klasszikus, élénk színű hawaii ingeket és világos nadrágokat, a hölgyek pedig virágmintás ruhákat, hosszú szoknyákat és színes felsőket. Kiegészítőként ajánlott virág nyaklánc, karkötő és tematikus fülbevaló.

​

Egyéb témás esték: 70-es vagy 80-as évek estjére élénk színeket és retró stílust viselhetnek, valamint 60-as és 70-es évek virágos ruházatot a Sunshine Party-ra.

​

A témának megfelelő öltözködés nem kötelező, de ha szeretnek szórakozni, táncolni és valóban részt venni az eseményeken, érdemes követni az öltözködési szabályokat.

​

Fedélzeti szolgáltatások

​

Ingyenes szolgáltatások

• Medence, jacuzzi és fitneszterem használata

• Animációs programok és esti szórakoztató műsorok

• Színházi előadások

​

Térítésköteles szolgáltatások

• Aurea Spa belépése és szolgáltatásai (masszázs, fodrászat, szépségszalon)

• Mosoda és vasalás

• Fotó- és videószolgáltatások

• Internet-hozzáférés

• Kaszinó (18 év felett, csak készpénzes fizetés)

• Fedélzeti boltok (fedélzeti kártyával)

​

Költségek a hajón

A hajón általában nincs lehetőség készpénzes fizetésre, minden költség digitálisan kerül rögzítésre a fedélzeti kártyán. A hajóút végén a számla rendezése a befizetett letétből vagy bankkártyáról történik.

​

A kikötői illetéket és kötelező szervizdíjat a részvételi díj tartalmazza.

​

Fakultatív kirándulások

A kikötési helyszíneken különböző szervezett fakultatív kirándulásokon vehetnek részt, amelyeket az MSC hajótársaság helyi szolgáltatókkal együttműködve szervez. Az MSC hajótársaság által szervezett fakultatív kirándulásokkal kapcsolatban az általunk közzétett információk az MSC-től származnak, és átfogó tájékoztatást nyújtanak a kikötőkben elérhető túrákról. A végleges programleírásokat és részleteket azonban a hajón erősítik meg.

​

Fontos kiemelni, hogy a parti kirándulások során helyi partnerekkel is együttműködünk, ami további rugalmasságot és változatosságot biztosít.

​

Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a kirándulások programjai és útvonalai a helyi viszonyok, váratlan események, helyi szabályozások vagy egyéb korlátozások miatt módosulhatnak. Emellett kérjük, hogy előzetes jelentkezéskor vegyék figyelembe, hogy a kirándulások többségére a hajóút során ad-hoc jelleggel már nem áll módunkban regisztrációt elfogadni. Ennek oka, hogy bizonyos programok egyes elemei előzetes regisztrációhoz, illetve előre megváltott belépőjegyekhez kötöttek. Éppen ezért javasoljuk, hogy jelentkezésüket ennek ismeretében időben tegyék meg.

​

Szeretnénk továbbá tájékoztatni Önöket arról is, hogy amennyiben az utas saját döntése vagy bármilyen egyéb ok (például betegség) miatt nem tud részt venni a fakultatív programon, irodánknak sajnos nincs lehetősége a részvételi díj visszatérítésére. Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.

​

Egyéni kiszállás is lehetséges, de kiemelten fontos a hajó fedélzetén megadott visszaérkezési időpont betartása, mivel a hajó nem várja meg a késő utasokat.

​

Egészségügyi előírások

​

Terhesség és gyermekek

Az MSC Cruises nem engedélyezi a hajóúton való részvételt azon kismamák számára, akik a hajóút végére a terhesség 24. hetét elérik vagy meghaladják. A terhesség korábbi szakaszában lévő kismamáknak angol nyelvű orvosi igazolás szükséges.

​

Gyógyszerek

Ha rendszeresen gyógyszert szednek, javasoljuk, hogy elegendőnél több gyógyszert vigyenek magukkal. Szemüveg vagy kontaktlencse használata esetén pótszemüveg és megfelelő mennyiségű kontaktlencse ajánlott.

​

Orvosi ellátás

A hajón kijelölt orvosi rendelő működik általános orvosi ügyelettel. Az orvosi vizsgálatok és konzultációk térítés ellenében vehetők igénybe. Szakorvosi ellátás vagy műtéti beavatkozás nem elérhető a hajón.

​

Biztonsági előírások

​

Próbariadó

Jelenleg a személyes próbariadók nem minden esetben kerülnek megtartásra. A szükséges információk a kabinban található televízió csatornáin elérhetők.

​

Dohányzás

A hajón dohányozni csak az erre kijelölt helyeken, általában a fedélzet nyitott részein engedélyezett. A kabinokban, éttermekben és fedett közösségi helyiségekben tilos.

​

Személyes értékek

A nagyobb összegű készpénzt, ékszereket és értékeket javasoljuk biztonságosan elhelyezni a kabinban vagy a recepción található széfben. A hajótársaság és a HJTD Kft. nem vállal felelősséget az elveszett értéktárgyakért.

​

Kommunikáció

​

Nyelvhasználat

A hajóút során a szóbeli és írásbeli tájékoztatás, valamint a fakultatív parti kirándulások idegen nyelven (főként angolul, olaszul, spanyolul) zajlanak. Ilyen esetekben utasaink igénybe vehetik csoportkísérőnk / idegenvezetőnk segítségét.

​

Mobiltelefon és internet

A mobiltelefonok használata a nyílt tengeren is lehetséges, de a hajó műholdas rendszere rendkívül költséges lehet. Javasoljuk, hogy indulás előtt minden utas egyeztessen mobilszolgáltatójával a roaming lehetőségekről és díjairól, valamint mérlegelje, hogy szükséges-e előzetesen internetcsomagot vásárolni a hajón. A tengeri napokon és éjszaka javasolt a telefont repülési üzemmódba állítani vagy az adatforgalmat kikapcsolni, hogy elkerüljék a váratlan költségeket. A hajón nincs ingyenes internethasználat.

​

Egyéb fontos információk

​

Karbantartási munkálatok

A hajó folyamatos üzemelése miatt szükséges karbantartási munkálatokat az utazás alatt is elvégzik. Irodánknak nincs befolyása ezek időzítésére.

​

Állatok

A hajón állatok szállítása egészségügyi és biztonsági okokból nem engedélyezett.

​

Vendégek és látogatók

A hajón csak érvényes részvételi jeggyel rendelkező utasok tartózkodhatnak. Látogatók fogadása nem megengedett.

​

Panaszkezelés és felelősség

Felhívjuk figyelmüket, hogy irodánk az érvényben lévő jogszabályok alapján csak abban az esetben tud reklamációt elfogadni, ha a helyszínen az idegenvezetővel vagy szolgáltatóval jegyzőkönyvet készítenek, amelyet mindkét fél aláír.

​

Az indulási és továbbindulási időpontok minden utasra nézve kötelező érvényűek. A megadott időpontok elmulasztásából eredő következményekért az utas vállalja a felelősséget.

​

A HJTD Kft. nem vállal felelősséget közlekedési balesetek, egyéb atrocitások, például zsebtolvajlás esetén.

​

Útvonal változtatás

Az útvonal megváltoztatásának jogát a hajótársaság - akár a hajóút során is - fenntartja. A kapitánynak jogában áll az útvonalat vagy a menetrendet módosítani, különösen időjárási körülmények miatt, az utasok és a hajó biztonságának megőrzése érdekében.

​

Reméljük, hogy minden szükséges információt sikerült megadnunk az Önök kényelmes és gondtalan utazása érdekében. Várjuk, hogy csodálatos kalandokkal teli utazáson vehessünk részt Önökkel!

További fontos tudnivalók

​

Napágyak és törölközők

A hajón található napágyak minden utas számára ingyenesen használhatók, azonban nem foglalhatók le előre. Kérjük, ne foglalják le a napágyakat személyes tárgyaikkal 30 percnél hosszabb távollét esetén. A kabinban található strand törölközők kizárólag ott használhatók. A medence területekhez külön törölközőt kérhetnek, amelyet használat után vissza kell adni - ellenkező esetben pótdíjat számítanak fel.

​

Elektromos készülékek

A tiltott tárgyak ellenére bizonyos elektromos készülékek engedélyezettek: hajszárító, hajvasaló, hajsütővas, elektromos borotva, akkumulátortöltők és számítógépek. A kabinokban 110/220 voltos konnektorok és USB csatlakozók (újabb hajókon) találhatók.

​

Különleges igények

Minden különleges igényt (ételallergia, mozgáskorlátozottság, egészségügyi állapot) legkésőbb 72 órával az indulás előtt be kell jelenteni írásban. A hajón is kötelező megerősíteni ezeket a Reception-nél és a főpincérnél.

​

Elveszett tárgyak

Elveszett tárgyak esetén azonnal értesítse a Reception vagy Guest Services irodát, akik segítenek kitölteni a kötelező keresési űrlapot. A hajóút után elveszett tárgyakért külön eljárás szerint lehet reklamálni.

​

Fotó és videó szolgáltatás

A hajón professzionális fotószolgálat működik, amely közös eseményekről készít felvételeket. Ezek a fotóboltban vásárolhatók meg fedélzeti kártyával. Javasoljuk, hogy érdeklődés esetén még a hajóút során vásárolják meg őket, mert utána már nem elérhetők.